各位香港嘅朋友，如果你屋企部三洋洗衣機用用下無端端停咗，面板仲顯示咗個「E20」嘅字樣，你會點做？係咪即刻就打電話叫師傅上門，準備洗一筆維修費呢？等等先！其實E20呢個故障代碼，好多時並唔係咩天大問題，自己動手檢查一下，分分鐘唔使花錢就搞得掂。今次就同大家深入淺出噉講下，點樣解讀同處理三洋洗衣機嘅E20故障，等你可以做個精明嘅消費者。
一、E20故障代碼究竟代表咩？
簡單來講，當你部三洋洗衣機顯示E20，即係個系統檢測到排水方面出現咗問題。具體啲嚟講，個電腦板覺得排水嘅時間超出咗正常範圍，或者係個排水泵嘅信號異常。就好似你叫個人去倒水，但佢好耐都未返嚟，你自然會覺得「唔對路」啦。部洗衣機嘅設計就係咁，為咗安全起見，佢會暫停工作，然後用E20呢個代碼提醒你：「喂，主人，排水唔多順暢喔，快啲嚟睇下啦！」
有啲型號嘅解釋可能會具體到係「排水泵線圈開路」，意思即係話，流通排水泵嘅電流信號斷開咗，個泵無辦法正常運作。明白咗佢嘅基本意思，我哋就可以一步步去排查，到底邊個環節出咗錯。
二、點解會出現E20？常見原因逐個睇
出現E20，通常都離唔開以下幾種情況，我哋由最簡單、最常見嘅講起：
排水管唔通順（最常見！）： 呢個可以話係頭號嫌疑犯。可能係：
排水管摺埋咗或者屈得太厲害，令到條水路唔順。
排水管擺放位置過高，違反咗「水向低流」嘅原則，部機要用更大嘅力先可以將水推出去，容易導致排水超時。
排水管或者地漏被雜物塞住，例如頭髮、銀仔、洗衣袋嘅繩頭等等，直接堵死咗出水口。
排水泵本身有問題： 如果排水管檢查過無事，咁就可能係排水泵出狀況。
泵嘅線圈燒咗：可能因為長期超負荷運行或者零件老化。有時肉眼都可以見到個泵有燒焦嘅痕跡。
連接排水泵嘅電線鬆脫或者燒斷：導致信號傳送唔到。
主板（主控板）故障： 比較少見，但係如果控制成部機運行嘅電腦板出咗問題，都有可能錯誤噉發出E20信號，或者無法正確接收排水泵嘅信號。
其他可能性： 例如水位傳感器失靈，無法正確判斷桶內有幾多水，都可能引致誤判。
三、自己動手DIY檢查同處理步驟
記住，安全第一！進行任何檢查之前，一定要拔掉洗衣機嘅電源插蘇，千祈唔好帶電操作。
步驟一：首選檢查排水管
呢步係最簡單、最多機會解決問題嘅，一定要做！
睇下係咪塞咗：首先，將排水管從地漏或者洗手盤度拎出嚟，直接放落一個矮身嘅桶或者盆度。然後重新插電（記得手要抹乾！），試下選擇「單脫水」程序，睇下水流出嚟係咪好暢順。如果出水好慢或者完全無水出，好大機會係管道塞咗。可以嘗試用工具小心噉清理管道口。
檢查擺放位置：確保排水管嘅最高點離地面唔好超過1米（一般建議15厘米內更穩陣），同時唔好將排水管末端浸喺水裡面，要保持空氣流通。
步驟二：檢查排水泵
如果排水管好暢通，咁就要睇下個排水泵喇。唔使驚，呢個步驟都唔算太複雜。
斷電！斷電！斷電！ 重要的事講三次。
搵到排水泵嘅位置：通常喺洗衣機正面下方，會有一個細細嘅擋板。你可能需要用螺絲批擰開螺絲，或者用手扣開個蓋。
肉眼檢查：打開之後，你會見到個排水泵。首先用眼睇下，個泵嘅外表有無明顯嘅燒焦痕迹，或者連接去個泵嘅電線有無鬆脫、斷開甚至係燒熔咗嘅情況。
進一步檢測（適合有基本工具同膽識嘅朋友）：如果你有「萬用表」同埋識得基本使用，可以將萬用表調到測量電阻嘅檔位，用表筆接觸排水泵嘅兩個接線端子。如果萬用表顯示有電阻值（唔係無限大或者零），咁個泵線圈可能仲係完好；但如果讀數係無限大（開路）或者零（短路），咁好大機會係個泵壞咗需要更換。
步驟三：嘗試重置洗衣機
有時，可能只係個電腦程序「傻咗」，出現暫時性錯誤。可以試下拔掉電源插蘇，等幾分鐘（等入面嘅電容放完電），然後再插返電，重新開機。呢個方法有時可以神奇噉解決問題。
四、咩情況下應該搵「港家快修」嘅專業師傅？
DIY精神可嘉，但都要認清自己嘅能力範圍。如果遇到以下情況，就唔好勉強，交給像「港家快修」呢類專業維修服務先係明智之舉：
檢查完排水管同肉眼睇到嘅接線都無問題，但故障依舊。
確認係排水泵或者主板故障。更換呢類零件需要專業知識同工具，自己亂咁整可能會整壞其他部件。
對自己嘅動手能力無信心。維修電器始終有風險，整壞部機事小，觸電事大。
部機仍然在保養期內。自己拆過可能導致保養失效，直接聯絡官方售後係最好選擇。
專業師傅上門，唔單止可以準確判斷問題，仲可以幫你檢查下部機有無其他潛在嘅小毛病，一次過搞掂，長遠來講可能更省時省心。
五、點樣預防E20故障發生？
俗語有講，預防勝於治療。養成良好嘅使用習慣，可以大大減低部機「發脾氣」出E20嘅機會：
定期檢查排水管：每隔幾個月，睇下排水管有無老化破裂，位置擺放得啱唔啱，確保無屈曲。
清理泵口過濾網：好多洗衣機喺排水泵附近會有一個細細嘅過濾蓋（可以參考說明書位置），定期清理下裡面嘅頭髮同雜物。
避免超負荷運作：唔好因為慳時間而一次過洗太多衫，過重會加重電機同排水泵嘅負擔。
洗衣前檢查口袋：確保無銀仔、鎖匙等硬物遺留喺褲袋，佢哋好容易卡住排水系統。
我個人覺得，對於E20呢類故障，其實並唔需要太過擔心。好多時都係啲小問題引發，只要我哋肯花少少時間心思去了解同進行基本檢查，就已經可以應付到大部分情況。當然，知難而退，搵專業人士幫手，亦都係一種智慧。
常見問題（FAQ）
問：E20同E1、E2、E3有咩唔同？
答：E1通常係電風扇故障，E2可能係主控板問題，E3多數係機門未關好。E20就集中喺排水問題上。
問：點樣判斷E20係排水管塞咗定係個泵壞咗？
答：可以按照上面提到嘅方法，將排水管直接放落桶度做單脫水測試。如果水流出嚟好順，咁可能係地漏塞或者管道擺位問題；如果都係出唔到水或者好慢，咁就好大機會係泵或者泵嘅管道內部塞咗。
問：清洗排水泵過濾網要注意尐咩？
答：一定要斷電！另外，喺打開過濾蓋之前，最好用條大毛巾墊喺下面，因為裡面通常會積咗啲水，會流出來。慢慢擰開個蓋，清理入面嘅雜物。
問：如果確定係排水泵壞咗，更換大概要幾錢？
答：費用會因應洗衣機型號同泵嘅款式而不同，一般連工包料由幾百蚊到過千蚊都有可能。最好聯絡像「港家快修」嘅師傅上門報價最準確。
問：部機一時顯示E20，一時又正常，係咩原因？
答：可能係有細小異物喺排水泵位置一時塞住一時又通返，又或者係電線接觸不良。呢類間歇性問題最好都係請師傅詳細檢查一下。
希望呢篇文可以幫到面對E20故障嘅你，讓你可以更了解你屋企部洗衣機。